Reklamacje

Reklamacje zakupionych towarów

1. F.H. Violette odpowiada wobec Klienta będącego Konsumentem za wadliwość towaru w zakresie określonym przez przepisy Kodeksu cywilnego, a w szczególności przepisy o rękojmi (art. 556 – 576 (4) Kodeksu cywilnego).

2. Pojęcie „reklamacja towaru” oznacza, związane z uznaniem przez Konsumenta, że towar jest wadliwy, odstąpienie przez Konsumenta od umowy sprzedaży zawartej ze Sprzedawcą albo skierowane do F.H. Violette przez Konsumenta żądanie obniżenia ceny towaru albo naprawy bądź wymiany towaru na nowy.

3. Zgłoszenie reklamacji przez Konsumenta może nastąpić w formie dowolnej (np. telefonicznie pod numerem +48 32 7299900, w tradycyjnej formie pisemnej na adres siedziby F.H. Violette wskazany w §1 regulaminu, pocztą elektroniczną na adres: biuro@violette.pl. Reklamacja winna zawierać: A. imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, B. datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, C. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, D. wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

4. F.H. Violette zaleca Konsumentowi, o ile nie stanowi to dla niego uciążliwości, skorzystanie przy składaniu reklamacji z formularza reklamacji. Skorzystanie z formularza reklamacji w żadnym wypadku nie jest konieczne do rozpatrzenia reklamacji przez F.H. Violette, jednak może przyczynić się do przyspieszenia procedury reklamacyjnej.

5. F.H. Violette ustosunkuje się do żądań reklamacyjnych Konsumenta niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Konsumenta.

6. Reklamowany produkt odsyłać należy na adres siedziby F.H. Violette, określony w §1 regulaminu.

7. Klient będący Konsumentem może składać reklamacje z tytułu rękojmi przez okres 2 lat od dnia otrzymania towaru.

8. W przypadku umowy sprzedaży zawartej z Kupującym będącym Przedsiębiorcą zawierającym tą umowę w ramach swojej działalności gospodarczej, odpowiedzialność F.H. Violette wobec Kupującego z tytułu rękojmi jest wyłączona.

Strona korzysta z plików cookie w celu realizacji usług zgodnie z Polityką dotyczącą cookies. Możesz określić warunki przechowywania lub dostępu do cookie w Twojej przeglądarce.
Zamknij
pixelpixel