Zwroty i wymiany

1. Wymiana na inny rozmiar/produkt

             Każdy klient ma prawo wymienić zakupiony, nieużywany towar, w stanie identycznym w jakim go otrzymał, nie

noszącym żadnych śladów użytkowania, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu w terminie do 10 dni od daty

otrzymania. W tym wypadku, po otrzymaniu zwrotu wraz z kwotą na przesyłke zwrotną (6,50zl), wysyłamy produkt

wymiany.

Poniżej znajduje się tok postępowania w przypadku wymiany na inny rozmiar/produkt (do 10 dni od dnia otzymania)

 

1. Przedmiot nie moze nosic zadnych sladów użytkowania - jeśli stwierdzimy, iż produkt był używany zostanie on

odesłany bez  dokonania wymiany.
2. Proszę sprawdzić dostępność produktu na który ma zostać dokonana wymiana na stronie www.violette.pl
3. Proszę wypełnić oraz dołączyć poniższy formularz wymiany (na dole strony) oraz PARAGON - bez paragonu i

formularza wymiany będą rozpatrzone negatywnie
4. Wysyłka musi być nadana listem poleconym WARTOŚCIOWYM (wartość jak na paragonie) - prosze nie wysylac

za pobraniem (nie przyjmujemy tego rodzaju przesyłek), listem poleconym ani listem zwykłym ponieważ ginie

zawartośc jak i całe przesyłki. Za zagubione lub okradzione przesyłki inne niż wartościowe Firma Handlowa

Violette NIE ODPOWIADA - klient wysyła na własne ryzyko!
5. Proszę dołączyć do koperty kwotę 6,50zl (sprawnie zabezpieczyć aby nie rzegotały) celem przesłania wymiany

spowrotem do Pana/Pani
6. Adres do wysyłki znajduje się na dole strony

 

Wszystkie wymiany musza być wcześniej z nami uzgodnione, jesteśmy dostępni zarówno pod adresem email

sklep@violette.pl jak i telefonicznie pod numerem +48 608438855 lub (32)7299900

2. ZWROTY
               Każdy klient ma prawo zwrócić zakupiony nieużywany towar, w stanie identycznym w jakim go otrzymał, nie noszącym

śladów użytkowania, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki

bez podania przyczyny. W tym wypadku, po otrzymaniu zwrotu przez nasza firmę, oddajemy pełną wartość brutto

zwróconych towarów (TYLKO TOWARÓW) bez kosztów przesyłki.

Poniżej znajduje się tok postępowania w przypadku zwrotu produktu (do 10 dni od dnia otzymania)

 

1. Przedmiot nie moze nosic zadnych sladów użytkowania - jeśli stwierdzimy, iż produkt był używany zostanie on

odesłany (po uprzednim opłaceniu kosztów przesyłki przez zwradającego) bez dokonania zwrotu.
2. Proszę wypełnić oraz dołączyć poniższy formularz zwrotu (na dole strony) oraz PARAGON - bez paragonu i

formularza wymiany będą rozpatrzone negatywnie
3. Wysyłka musi być nadana listem poleconym WARTOŚCIOWYM (wartość jak na paragonie) - prosze nie wysylac

za pobraniem (nie przyjmujemy tego rodzaju przesyłek), listem poleconym ani listem zwykłym ponieważ ginie

zawartośc jak i całe przesyłki. Za zagubione lub okradzione przesyłki inne niż wartościowe Firma Handlowa

"Violette" NIE ODPOWIADA - klient wysyła na własne ryzyko!
4. Adres do wysyłki znajduje się na dole strony

 

Wszystkie zwroty musza być wcześniej z nami uzgodnione, jesteśmy dostępni zarówno pod adresem email

sklep@violette.pl jak i telefonicznie pod numerem +48 608438855 lub (32)7299900

3. REKLAMACJE
               Jeżeli otrzymali Państwo od nas towar niepełnowartościowy, prosimy skontakotwac się z nami. Po pozytywnym

rozpatrzeniu reklamacji, otrzymacie Państwo pełnowartościowy produkt oraz zwrot kosztu przesłania (dotyczy TYLKO

kosztu przesyłki listu poleconego w jedną stronę) do nas reklamowanego wyrobu. Jeśli nie będziemy mogli

dostarczyć Państwu takiego samego wyrobu z powodu braku magazynowego, będziecie poproszeni o wybranie pomiędzy

zwrotem całkowitej kwoty wydanej na reklamowany produkt (wraz z kosztami przesyłki listem poleconym

priorytetowym w jedną stronę - koszt przesyłki pobraniowe traktujemy jako koszt listu poleconego) i wybraniem

innego produktu z naszej oferty w tej samej lub podobnej cenie. Koszt przesylki pobraniowej traktujemy jako

koszt przesyłki listowej i kwotę takiej przesyłki zwracamy.

---------------------------------------------------

UWAGA!!!!
Nie odbieramy żadnych przesyłek za pobraniem, nie bierzemy odpowiedzialności za zaginione lub okradzione

przesyłki inne niż WARTOŚCIOWE!!!!.

---------------------------------------------------
ADRES DO WYSYŁKI ZWROTÓW I REKLAMACJI

 

FIRMA HANDLOWA "VIOLETTE"
LEŚNA 5/65
41-303 DĄBROWA GÓRNICZA

 

 

 

Bardzo ważne aby do przesyłki załączyć otrzymany z produktami PARAGON/FAKTURĘ oraz wypełniony FORMULARZ (wydrukuj i wypełnij)- bez tych elementów reklamacje nie będą rozpatrywane!!!:
 - w przypadku zwrotu towaru: FORMULARZ ZWROTU
 - w przypadku wymiany towaru: FORMULARZ WYMIANY