Zwroty i wymiany

1. Wymiana na inny rozmiar/produkt

             Każdy klient ma prawo wymienić zakupiony, nieużywany towar, w stanie identycznym w jakim go otrzymał, nie

noszącym żadnych śladów użytkowania z oryginalnie zapiętą metką, w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu w terminie do 10 dni od daty otrzymania. W tym wypadku, po otrzymaniu zwrotu wraz z kwotą na przesyłke zwrotną (6,50zl), wysyłamy produkt wymiany. Poniżej znajduje się tok postępowania w przypadku wymiany na inny rozmiar/produkt (do 10 dni od dnia otzymania)

1. Przedmiot nie moze nosić żadnych śladów użytkowania, powinien posiadać oryginalnie zapiętą metkę

2. Proszę sprawdzić dostępność produktu na który ma zostać dokonana wymiana na stronie www.violette.pl

3. Proszę wypełnić oraz dołączyć poniższy formularz wymiany (na dole strony) oraz PARAGON - bez paragonu i formularza wymiany będą rozpatrzone negatywnie

4. Wysyłka musi być nadana listem poleconym WARTOŚCIOWYM (wartość jak na paragonie) - prosze nie wysyć za pobraniem (nie podejmujemy tego rodzaju przesyłek), listem poleconym ani listem zwykłym ponieważ ginie zawartośc jak i całe przesyłki. Za zagubione lub okradzione przesyłki  Firma Handlowa Violette NIE ODPOWIADA - klient wysyła na własne ryzyko!
5. Proszę dołączyć do koperty kwotę 6,50zl (sprawnie zabezpieczyć aby nie rzegotały) celem przesłania wymiany spowrotem do Pana/Pani
6. Adres do wysyłki znajduje się na dole strony

Wszystkie wymiany musza być wcześniej z nami uzgodnione, jesteśmy dostępni zarówno pod adresem email

sklep@violette.pl jak i telefonicznie pod numerem +48 608438855 lub (32)7299900

2. ZWROTY
               Każdy klient ma prawo zwrócić zakupiony, nieużywany towar, w stanie identycznym w jakim go otrzymał, nie noszącymśladów użytkowania, wraz z metką,  w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny (nie dotyczy przedmiotów wygranych poprzez licytację w portalach aukcyjnych - zwroty NIE SĄ REALIZOWANE). W tym wypadku, po otrzymaniu zwrotu przez nasza firmę, oddajemy pełną wartość brutto zwróconych towarów, pomniejszoną o prowizję przelewu (-1.5zł).

Poniżej znajduje się tok postępowania w przypadku zwrotu produktu (do 10 dni od dnia otzymania)

1. Przedmiot nie moze nosić żadnych sladów użytkowania, powinien posiadać oryginalnie zapiętą metkę

2. Proszę wypełnić oraz dołączyć poniższy formularz zwrotu (na dole strony) oraz PARAGON/FV

3. Wysyłka musi być nadana listem poleconym WARTOŚCIOWYM (wartość jak na paragonie) - prosze nie wysylać za pobraniem (nie przyjmujemy tego rodzaju przesyłek), listem poleconym ani listem zwykłym ponieważ ginie zawartość jak i całe przesyłki. Za zagubione lub okradzione przesyłki Firma Handlowa "Violette" NIE ODPOWIADA - klient wysyła na własne ryzyko!
4. Adres do wysyłki znajduje się na dole strony

Wszystkie zwroty musza być wcześniej z nami uzgodnione, jesteśmy dostępni zarówno pod adresem email

sklep@violette.pl jak i telefonicznie pod numerem +48 608438855 lub (32)7299900

3. REKLAMACJE
               Jeżeli otrzymali Państwo od nas towar niepełnowartościowy, prosimy skontakotwac się z nami. Po pozytywnym

rozpatrzeniu reklamacji, otrzymacie Państwo pełnowartościowy produkt (wada będzie usunięta) lub produkt wymieniony na nowy. Jeśli nie będziemy mogli usunąć wady lub dostarczyć Państwu takiego samego wyrobu z powodu braku magazynowego, będziecie poproszeni o wybranie pomiędzy zwrotem kwoty wydanej za reklamowany produkt a wybraniem innego produktu z naszej oferty w tej samej lub podobnej cenie.

---------------------------------------------------

UWAGA!!!!
Nie podejmujemy przesyłek za pobraniem, oraz nie odpowiadamy za wysyłane przez klienta przesyłki zwrotne do chwili otrzymania ich.

---------------------------------------------------
ADRES DO WYSYŁKI ZWROTÓW I REKLAMACJI

FIRMA HANDLOWA "VIOLETTE"
LEŚNA 5/65
41-303 DĄBROWA GÓRNICZA

Bardzo ważne aby do przesyłki załączyć otrzymany z produktami PARAGON/FAKTURĘ oraz wypełniony FORMULARZ (wydrukuj i wypełnij)- bez tych elementów reklamacje nie będą rozpatrywane!!!:
 - w przypadku zwrotu towaru: FORMULARZ ZWROTU
 - w przypadku wymiany towaru: FORMULARZ WYMIANY