Regulamin

_{REGULAMIN ZAKUPÓW}

_{Zamówienia i ich realizacja}

_{1. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet. Każde  przyjęte zamówienie otrzymuje swój numer widoczne później zarówno w historii zamówień w koncie klienta, jak i w korespondencji emailowej.}

<sub>2. Zamówienia przyjmowane są przez stronę internetową http://www.violette.pl, telefonicznie pod aktualnym numerem telefonu dostępnym w dziale kontakt lub mailowo pod adresem sklep@violette.pl. Przez zawarcie umowy kupna-sprzedaży jest potwierdzenie złożenia przez klienta zamówienia. Potwierdzenie to następuje bądź w formie odpowiedzi na email od pracownika sklepu, bądź w trakcie rozmowy telefonicznej.

3. Wysyłka zamówionej biżuterii następuje do 2 kolejnych dni roboczych od momentu złożenia zamówienia realizowanego za pobraniem, lub do 2 kolejnych dni roboczych od momentu otrzymania zapłaty w przypadku wybrania przez klienta przedpłaty. 

4. Każdy klient może sprawdzać stan własnych zamówień po zalogowaniu się do systemu. Dodatkowo każdy klient otrzymuje informacje o zmianach tego stanu na podany adres email.

5. Natychmiast informujemy klientów o wszelkich opóźnieniach w terminie realizacji zamówień.

6. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon fiskalny lub na życzenie faktura vat. Dokument wystawiany jest w momencie kiedy wszystkie towary składające się na zamówienie zostaną przez sklep skompletowane - zazwyczaj jest to w dniu wysyłki paczki za pobraniem lub przedpłaty na konto.</sub>

_Płatności

<sub>1. Obecnie dostępne formy płatności to:
- za pobraniem - płatność gotówką przy odbiorze przesyłki - koszt 17 zł,
- przedpłata - płatność przelewem po złożeniu zamówienia - koszt 6,50 zł.

2. Do zamówień o wartości poniżej 150 zł doliczamy koszt przesyłki zależny od wybranej formy płatności. Klient jest informowany o wielkości tego kosztu w momencie dokonywania zamówienia oraz później, w korespondencji emailowej. Przy zamówieniach o wartości 150 zł i więcej - sami pokrywamy koszt przesyłki.

3. W przypadku wybrania przez klienta formy przedpłaty, otrzymuje on poprzez email pełną informację o kwocie, rachunku bankowym i innych danych potrzebnych do dokonania przelewu.</sub>

<sub>Dane te to:
- Właściciel rachunku: Firma Handlowa Violette - Wioletta Borowik, 41-303 Dąbrowa Górnicza ul. Leśna 5
- nazwa banku: BRE Bank S.A. - Multibank
- numer rachunku: 57 1140 2017 0000 4202 0536 8768</sub>

_{Reklamacje i zwroty}

_{1. Każdy klient ma prawo zwrócić zakupiony towar bez śladów używania w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu w terminie do 10 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny. W tym wypadku, po otrzymaniu zwrotu, oddajemy pełną wartość brutto zwróconych towarów (bez kosztów przesyłki).}

<sub>2. Jeżeli otrzymali Państwo od nas towar niepełnowartościowy, prosimy go do nas odesłać wraz z dowodem zakupu. Po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji, otrzymacie Państwo pełnowartościowy produkt oraz zwrot kosztu przesłania do nas reklamowanego wyrobu. Jeśli nie będziemy mogli dostarczyć Państwu takiego samego wyrobu, będziecie mogli wybrać między zwrotem całkowitej kwoty wydanej na reklamowany produkt (wraz z kosztami przesyłek) lub wybrać za tę sumę coś innego z naszej oferty.

3. Ewentualne zwroty jak również reklamacje prosimy o wcześniejsze uzgadnianie z nami. Jesteśmy dostępni zarówno pod adresem email (otrzymujecie go Państwo podczas potwierdzania pierwszego zamówienia) jak i telefonicznie pod numerem +48 608438855</sub>

_{Nie odbieramy żadnych przesyłek za pobraniem.}

_{Do przesyłki prosimy załączyć otrzymany z produktami paragon/fakturę oraz wypełniony formularz (wydrukuj i wypełnij):
 - w przypadku zwrotu towaru: FORMULARZ ZWROTU
 - w przypadku wymiany towaru: FORMULARZ WYMIANY}