Regulamin

REGULAMIN Sklepu internetowego www.violette.pl

 

 

I. Firma

1. Sklep internetowy działający pod adresem www.violette.pl jest kierowany przez Wiolettę Borowik prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą Firma Handlowa "Violette" z siedzibą w Dąbrowie Górniczej przy ul. Leśna 5/65, wpisaną do Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Urząd Miasta Dąbrowy Górniczej pod numerem 32787/2006, NIP:629-211-45-40, REGON: 240349403, email: biuro@violette.pl, tel: 32 7299900, fax: 32 7578996 (zwanej dalej F.H. Violette).

2. Sklep interentowy www.violette.pl posługuje się trzema rachunkami bankowymi

- Właściciel rachunku: Firma Handlowa Violette - Wioletta Borowik, 41-303 Dąbrowa Górnicza ul. Leśna 5/65
- nazwa banku: BRE Bank S.A. - Multibank - nr. rachunku: 57 1140 2017 0000 4202 0536 8768
- nazwa banku: BRE Bank S.A. - MBANK - nr. rachunku: 66 1140 2004 0000 3102 6634 4636
- nazwa banku: ING Bank Slaski - nr. rachunku: 83 1050 1272 1000 0090 7145 7619 

 

 

II. Asortyment

1. W sklepie internetowym www.violette.pl oferowana jest biżuteria srebrna, złota, sztuczna, opakowania biżuteryjne, asortyment do stylizacji paznokci, które zostały podzielone na kategorie i podkategorie tematyczne.

2. Każdy przedmiot oferowany w sklepie www.violette.pl jest nowy, bezpiecznie zapakowany i opatrzony odpowiednimi wymaganymi cechami.

3. Zamieszczone w sklepie internetowym www.violette.pl zdjęcia poszczególnych przedmiotów mogą się nieznacznie różnić od ich rzeczywistego wyglądu

 

III. Ceny przedmiotów oferowanych w sklepie www.violette.pl

Ceny wszystkich przedmiotów oferowanych w sklepie internetowym www.violette.pl są wyrażone w walucie polskiej (zł) i wiążą od momentu zakupu towaru przez klienta, tj. od momentu potwierdzenia zamówienia przedmiotów znajdujących się w koszyku przez klienta (kliknięcie przycisku "Złóż zamówienie" w ostatnim etapie potwierdzania zamówienia)

 

IV. Funkcjonowanie systemu zamówień

1. Zamówienia Składane w sklepie internetowym www.violette.pl są realizowane niezwłocznie, nie później jednak niż w ciągu 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia

2. Zamówienia mogą być składane 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, w tym także w niedziele i święta

3. Przyjęcie zamówienia do realizacji jest jednoznaczne z zawarciem umowy sprzedaży

4. Zakupione w sklepie www.violette.pl towary są wysyłane za pośrednictwem Poczty Polskiej S.A jako przesyłki polecone oraz firmy kurierskiej GLS - Spółka General Logistics Systems Poland Sp. z o.o., z siedzibą w Głuchowie. Tryb i warunki dostawy za pośrednictwem operatora Poczty Polskiej S.A. oraz firmy kurierskiej GLS zostały szczegółowo wskazane w regulaminach dostaw dostępnych na stronach internetowych pod adresami odpowiednio http://www.poczta-polska.pl/Uslugi/?U=PAP oraz http://www.gls-group.eu/276-I-PORTAL-WEB/content/GLS/PL01/PL/510218_-regulamin-swiadczenia-uslug.htm

5. Każdy klient może sprawdzać stan własnych zamówień po zalogowaniu się do systemu. Dodatkowo każdy klient otrzymuje informacje o zmianach tego stanu na podany podczas rejestracji adres poczty email.

6. Natychmiast informujemy klientów o wszelkich opóźnieniach w terminie realizacji zamówień jeżeli takie wystąpią.

7. Istnieje możliwość odbioru osobistego, które następuje po wcześniejszym przekazaniu takiej chęci obsłudze sklepu. Odbiór osobisty następuje bezpośrednio od przedstawiciela handlowego na terenie Dąbrowy Górniczej w dowolnie wybranym przez klienta miejscu.

8. Każdy zakupiony przedmiot wysyłana jest wraz z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT w bezpiecznych kopertach bąbelkowych odpowiednio zabezpieczony.

9. Sklep www.violette.pl uczestniczy w programie Zaufane Opinie platformy Ceneo, wiąże się to akceptacją przez każdego klienta następującego zapisu:

Klient dokonujący zakupu w sklepie wyraża zgodę na przekazanie swojego adresu e - mail do Grupa Allegro Sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu oraz na przetwarzanie przez sklep interentowy www.violette.pl  oraz Grupa Allegro Sp. z o.o., ...", w celu wypełnienia ankiety z opinią o dokonanej transakcji w sklepie internetowym www.violette.pl zgodnie z przepisami ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 29.08.1997."

 

 V. Sposób zapłaty

1. Możliwe są następujące sposoby zapłaty za towar zakupiony w sklepie www.violette.pl

a) przedpłata - przelewem na konto bankowe F.H. Violette, wskazane na stronie internetowej sklepu, podczas składania zamówienia przez klienta

b) płatność za pośrednictwem PayU SA (www.platnosci.pl) - system obsługi systemów płatności internetowych. Szczegółowe informacje znajdują się na stronie http://serwis.platnosci.pl/o_firmie/informacje_ogolne/ , regulamin znajduje się na stronie

http://serwis.platnosci.pl/platnosci/pliki_do_pobrania/

c) zapłata - gotówką przy odbiorze przesyłki, do rąk kuriera Poczty Polskiej S.A lub firmy kurierskiej GLS

2. Opłaty związane z przesyłką kształtują się jak poniżej:

 

*FIRMA KURIERSKA GLS

a) Paczka do 30kg (przedpłata na konto) - zamówienie do 30kg - Przeciętny czas dostawy 1-3dni - 14zł

b) Paczka pobraniowa do 30kg (zapłata przy odbiorze) - zamówienie do 30kg - Przeciętny czas dostawy 1-3dni - 19zł

 *POCZTA POLSKA:

a) List Polecony priorytetowy (przedpłata na konto)- Przeciętny czas dostawy 2-5 dni robocze- 6,50zł

b) Paczka pocztowa (przedpłata na konto) - zamówienie do 2kg - Przeciętny czas dostawy 1-3 dni robocze- 15zł

c) Paczka pocztowa pobraniowa (zapłata kurierowi) - zamówienie do 2kg- Przeciętny czas dostawy 1-3 dni robocze- 20zł

3. Do zamówień doliczamy koszt przesyłki zależny od wybranej formy płatności. Klient jest informowany o wielkości tego kosztu w momencie dokonywania zamówienia oraz później, w korespondencji emailowej.

 

VI. Odstąpienie od umowy

1. Klient, który zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego www.violette.pl, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 10dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wymaga wysłanie oświadczenia przed jego upływem wraz ze zwracanym przedmiotem.

2. Oświadczenie, o którym mowa w ust.1 oraz towar winny być zwrócone na ryzyko klienta za pośrednictwem poczty listem poleconym wartościowym lub paczką wartościową bądź firmą kurierską ubezpieczoną (przesyłki pobraniowe nie są podejmowane przez F.H. Violette) na adres: Firma Handlowa Violette, z siedzibą w Dąbrowie Górniczej przy ul. Leśna 5/65, 41-303 Dąbrowa Górnicza

3. Każdy przedmiot powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania, z oryginalnie przyczepionymi metkami, z paragonem fiskalnym lub fakturą VAT.

3. W razie odstąpienia od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a klient jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. Zwrot środków następuję w ciągu 3 dni roboczych na rachunek bankowy podany w oświadczeniu odstąpienia od umowy.

5. Oświadczenie, o którym mowa w ust.1 można pobrać ze strony poniżej (Formularz zwrotu)

 

VI. Wymiana na inny przedmiot

1. Klient, który zawarł umowę sprzedaży za pośrednictwem sklepu internetowego www.violette.pl, może skorzystać z wymiany na inny rozmiar model, składając stosowne oświadczenie (formularz) na piśmie w terminie 10dni od zawarcia umowy. Do zachowania tego terminu wymaga wysłanie oświadczenia przed jego upływem wraz z wymienianym przedmiotem.

2. Oświadczenie, o którym mowa w ust.1 oraz towar podlegający wymianie wraz z kosztami ponownej wysyłki  winny być przesłane na ryzyko klienta za pośrednictwem poczty listem poleconym wartościowym lub paczką wartościową bądź firmą kurierską ubezpieczoną (przesyłki pobraniowe nie są podejmowane przez F.H. Violette) na adres: Firma Handlowa Violette, z siedzibą w Dąbrowie Górniczej przy ul. Leśna 5/65, 41-303 Dąbrowa Górnicza

3. Każdy przedmiot podlegający wymianie powinien być zwrócony w stanie niezmienionym, nie noszącym śladów użytkowania, z oryginalnie przyczepionymi metkami, oryginalnym opakowaniu, paragonem fiskalnym lub fakturą VAT oraz kosztami ponownej wysyłki.

3. Wymiana towaru następuje w ciągu 7 dni roboczych.

5. Oświadczenie, o którym mowa w ust.1 można pobrać ze strony poniżej (Formularz wymiany)

 

VII. Reklamacje

1. Klient ma prawo zgłoszenia reklamacji zakupionego towaru w przypadku stwierdzenia wady.

2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej wpłynięcia do F.H. Violette

3. Zwrot reklamowanego towaru następuje za pośrednictwem poczty lub firmy kurierskiej, na koszt i ryzyko klienta. W przypadku uwzględniania reklamacji, koszt związane ze zwrotem reklamowanego towaru zostaną zwrócone przez F.H. Violette na rachunek bankowy wskazany przez reklamującego.

4. Wraz z reklamowanym towarem klient ma obowiązek dostarczyć opis uszkodzeń i wskazać żądania reklamacyjne. W przeciwnym razie reklamacja nie będzie rozpatrywana lub termin na jej rozpatrzenie będzie liczony od dnia przedłożenia opisu uszkodzeń i żądań reklamacyjnych.

VIII. Ochrona danych osobowych

1. Dane osobowe pozyskiwane od klientów sklepu działającego pod adresem www.violette.pl są przetwarzane wyłącznie przez Administratora i mogą być wykorzystane jedynie w celu realizacji umowy i informowania o nowych produktach oferowanych w ramach e-sklepu www.violette.pl

2. Każdy klient za pośrednictwem strony internetowej: www.violette.pl po zalogowaniu lub zarejestrowaniu ma prawo wglądu do swoich danych osobowych, w tym do ich poprawiania, zmieniania i uzupełniania

3. Administrator danych osobowych podejmie wszelkie środki zabezpieczające zbiór danych osobowych, a ponadto spełni wszelkie wymagania określone ustawą z 29. sierpnia 1997r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U z 2002r. nr 101, poz.926 ze zm.) oraz rozporządzeniem ministra spraw wewnętrznych i administracji z 29 kwietnia 2004r. w sprawie dokumentacji przetwarzania danych osobowych oraz warunków technicznych i organizacyjnych, jakim powinny odpowiadać urządzenia i systemy informatyczne służące do przetwarzania danych osobowych (Dz.U. z 2004r. nr 100, poz. 1024)

4. Administrator danych zobowiązany jest zachować w tajemnicy przetwarzane dane osobowe oraz sposoby ich zabezpieczenia

5. Rejestracja i logowanie do konta klienta odbywa się za pomocą szyfrowanego protokołu SSL